Centro assistenza
Trova il problema, segui i passaggi e continua a giocare.
Come iniziare e cosa è gratis?
- Scegli Gioca o uno slot vuoto. Inizia con una nazionale idonea di Divisione E e un nome senza dati personali.
- La prima stagione 2026 è gratuita. Puoi acquistare a qualsiasi momento per 10 BRL, senza abbonamento.
Come accelerare o saltare una partita?
- Scegli 1×, 2× o 4×, oppure Salta partita / Risultato rapido.
- Simulare il resto della stagione cambia risultati e progressi: controlla prima di confermare.
La partita sembra bloccata. Che faccio?
- Verifica intervallo, pausa o infortunio che richieda sostituzione; premi Continua.
- Se non risponde, torna al menu. Esporta prima di cancellare dati del browser.
Come esportare e importare una carriera?
- Esporta JSON accanto allo slot nel menu o da Il mio account. Conserva il file: contiene nome e dettagli.
- Importa nello slot di destinazione; sostituisce la carriera, quindi esporta la precedente prima.
Carriera sparita o spazio esaurito
- Controlla tre slot e stesso browser/profilo; la navigazione privata ha memoria separata.
- Importa il JSON oppure entra nello stesso account e sincronizza se esiste una copia online. Esporta prima di cancellare; senza backup utilizzabile non si garantisce recupero.
Come continuare su un altro dispositivo?
- Usa lo stesso account su entrambi. Sul primo con internet sincronizza e controlla gli slot.
- Sul secondo apri menu/account. Se la sincronizzazione manca o è in sospeso, conserva il salvataggio e usa JSON.
Due versioni: quale scegliere?
- I progressi separati non si uniscono. Esporta il locale prima di scegliere versione del dispositivo o online da Il mio account.
- L’altra è copiata localmente se c’è spazio: scaricala. Senza spazio la sostituzione si ferma.
Cosa funziona offline?
- Carriere/partite locali dopo caricamento file; installare PWA non salva ogni risorsa esterna.
- Accesso, pagamento, rimborso, sincronizzazione, classifiche e link richiedono internet. Controlla sincronizzazione prima di cambiare dispositivo o cancellare dati.
Quale account uso e come esco?
- Il mio account mostra e-mail e metodo. Ripristina acquisti con lo stesso account/metodo; Apple può usare e-mail relay.
- Uscire conserva progressi locali. Su dispositivi condivisi esporta e rimuovi i salvataggi.
Password dimenticata o conferma mancante
- Per e-mail usa Il mio account → Password dimenticata. Controlla indirizzo, posta e spam; apri link e imposta nuova password.
- Recupera Google/Apple dal fornitore. Non creare un altro account per l’acquisto. Conferma e-mail e accedi prima del checkout.
Come cambiare nome ed e-mail dell’acquisto?
- Modifica Il mio account e salva. Conferma la nuova e-mail e salva ancora per aggiornare la fatturazione.
- L’acquisto resta sullo stesso ID; non riscrive ricevute vecchie né si trasferisce ad altro account.
Ho pagato ma resta bloccato
- Attendi conferma: aprire/tornare dal checkout non prova pagamento. Aggiorna online e accedi all’account acquirente.
- Verifica ricevuta, stato e Il mio account prima di ripagare. Tieni private le prove; addebiti irrisolti vanno al contatto del gestore nelle politiche.
Come chiedere rimborso e quanto ci vuole?
- Accedi all’account acquirente. Il mio account mostra il rimborso per acquisti attivi entro 7 giorni.
- Conferma una volta: revoca accesso senza cancellazione deliberata della carriera locale. Accredito sul metodo originale secondo banca/fornitore. Riprova online se errore; diritti legali restano oltre il termine.
Errore checkout o sessione scaduta
- Verifica internet, accesso e conferma e-mail; disattiva facoltativamente estensioni bloccanti.
- Scadenza non prova addebito: verifica prima di riprovare. Non condividere password, codici, carte complete o dati bancari in link, classifiche o salvataggi.
Come fermare notifiche e misurazione?
- Blocca notifiche nei permessi browser e disattiva misurazione facoltativa nella privacy.
- Esportare/cancellare salvataggi non elimina dati del server. Usa il contatto privacy per esercitare diritti.
Come aggiornare PWA o risolvere schermata bianca?
- Connettiti e usa l’avviso aggiornamento. Riapri PWA/browser nello stesso profilo; blocchi o memoria piena possono interferire.
- Esporta prima di reinstallare o cancellare cache/dati: possono eliminare progressi e preferenze.
Ottieni il gioco con 3 amici
- Ogni amico usa il tuo link, termina una partita e conferma un nuovo account. Vale Risultato rapido. Nessun acquisto. Condividere non basta. Gli inviti validi non scadono.
- Tre nuovi utenti devono aprire il link prima di creare l’account, terminare una partita e confermare l’account. Google può verificarlo senza altre email; l’iscrizione via email può richiedere conferma. Un credito per account, nessun auto-invito o semplice condivisione. I crediti validi non scadono. Stessa continuazione della carriera dell’acquisto, senza pagamento, scadenze nascoste o normale approvazione umana. Nessun importo rimborsabile; restano distinti i diritti sugli acquisti. Serve connessione per convalidare. Progressi conservati; non si garantisce di riconoscere ogni account falso.