Centre d’aide

Trouvez le problème, suivez les étapes et reprenez le jeu.

Comment commencer et qu’est-ce qui est gratuit ?

  1. Choisissez Jouer ou un emplacement vide. Débutez avec une sélection éligible de Division E et un nom sans données personnelles.
  2. La première saison de 2026 est gratuite. Achetez le jeu à tout moment pour 10 BRL, sans abonnement.
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Comment accélérer ou passer un match ?

  1. Choisissez 1×, 2× ou 4×, ou Passer le match / Résultat rapide.
  2. Simuler la fin de saison modifie aussi les résultats et la progression : vérifiez avant confirmation.

Le match semble bloqué. Que faire ?

  1. Vérifiez mi-temps, pause ou blessure nécessitant un remplacement ; utilisez Continuer.
  2. Sans réponse, revenez au menu. Exportez avant d’effacer les données du navigateur.

Comment exporter et importer une carrière ?

  1. Exportez le JSON près de l’emplacement du menu ou dans Mon compte. Conservez le fichier : il inclut nom et détails.
  2. Importez dans l’emplacement de destination ; cela remplace sa carrière, donc exportez l’ancienne d’abord.
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Ma carrière a disparu ou le stockage est plein

  1. Vérifiez les trois emplacements et le même navigateur/profil ; le mode privé a un stockage séparé.
  2. Importez votre JSON ou connectez le même compte et synchronisez si une copie existe en ligne. Exportez avant d’effacer ; sans copie utilisable, aucune récupération garantie.

Comment continuer sur un autre appareil ?

  1. Connectez le même compte sur les deux. Sur le premier, en ligne, synchronisez et vérifiez les emplacements.
  2. Sur le second, ouvrez menu/compte. Si la synchronisation est indisponible ou en attente, conservez la sauvegarde et utilisez le JSON.
Mon compte

Deux versions existent. Laquelle choisir ?

  1. Les progressions séparées ne fusionnent pas. Exportez la version locale avant de choisir celle de l’appareil ou en ligne dans Mon compte.
  2. L’autre est sauvegardée localement si l’espace suffit ; téléchargez-la. Sans espace, le remplacement s’arrête.

Que fonctionne hors ligne ?

  1. Carrières/matchs locaux après chargement ; la PWA ne stocke pas tous les contenus externes.
  2. Connexion, paiement, remboursement, synchronisation, classement et liens exigent internet. Vérifiez la synchronisation avant de changer d’appareil ou d’effacer des données.

Quel compte ai-je utilisé et comment me déconnecter ?

  1. Mon compte indique e-mail et méthode. Restaurez l’achat avec le même compte/méthode ; Apple peut utiliser une adresse relais.
  2. La déconnexion conserve la progression locale. Sur appareil partagé, exportez et supprimez vos sauvegardes.
Mon compte

Mot de passe oublié ou confirmation absente

  1. Pour l’e-mail, utilisez Mon compte → Mot de passe oublié. Vérifiez adresse, boîte et spams, ouvrez le lien et définissez le nouveau mot de passe.
  2. Récupérez Google/Apple auprès du fournisseur. Ne créez pas un autre compte pour restaurer un achat. Confirmez l’e-mail et connectez-vous avant le paiement.
Mon compte

Comment modifier nom et e-mail de l’achat ?

  1. Modifiez Mon compte et enregistrez. Confirmez le nouvel e-mail puis enregistrez à nouveau le paiement.
  2. L’achat reste sur le même identifiant ; les anciens reçus ne changent pas et l’achat ne se transfère pas.
Mon compte

J’ai payé, mais le jeu reste bloqué

  1. Attendez la confirmation : ouvrir/revenir du paiement ne le prouve pas. Actualisez en ligne et utilisez le compte acheteur.
  2. Vérifiez reçu, statut et Mon compte avant de repayer. Gardez la preuve privée ; les débits non résolus passent par le contact de l’exploitant dans les politiques.
Mon compte

Comment demander un remboursement et quel délai ?

  1. Connectez le compte acheteur. Mon compte propose le remboursement pour un achat actif sous 7 jours.
  2. Confirmez une fois : l’accès est révoqué sans effacement délibéré de la carrière locale. Le moyen d’origine est crédité selon banque/prestataire. Réessayez en ligne si panne ; les droits légaux restent après le délai.
Mon compte

Erreur de paiement ou session expirée

  1. Vérifiez réseau, connexion et confirmation d’e-mail ; désactivez éventuellement une extension bloquante.
  2. L’expiration ne prouve pas un débit : vérifiez avant nouvel essai. Ne partagez pas mots de passe, codes, cartes complètes ou données bancaires dans liens, classements ou sauvegardes.

Comment arrêter notifications et mesure ?

  1. Bloquez les notifications dans les permissions du navigateur et désactivez la mesure facultative dans la politique de confidentialité.
  2. Exporter/effacer les sauvegardes n’efface pas les données du serveur. Utilisez le contact confidentialité pour vos droits.
Confidentialité et mesure

Comment mettre à jour la PWA ou réparer un écran blanc ?

  1. Connectez-vous et utilisez l’avis de mise à jour. Rouvrez PWA/navigateur avec le même profil ; bloqueurs ou stockage plein peuvent gêner.
  2. Exportez avant de réinstaller ou vider cache/données : cela peut effacer progression et préférences.

Gagnez le jeu avec 3 amis

  1. Chaque ami utilise votre lien, termine un match et confirme un nouveau compte. Résultat rapide accepté. Aucun achat requis. Partager ne suffit pas. Les invitations validées n’expirent pas.
  2. Trois nouveaux utilisateurs doivent ouvrir votre lien avant de créer leur compte, terminer un match et confirmer le compte. Google peut vérifier sans courriel supplémentaire ; l’inscription par courriel peut exiger confirmation. Un crédit par compte ; aucune auto-invitation ni simple partage. Les crédits validés n’expirent pas. La récompense donne la même continuation de carrière qu’un achat, sans paiement, expiration cachée ou approbation humaine habituelle. Aucun montant remboursable ; les droits liés aux achats restent distincts. Validation en ligne ; progression conservée. Toutes les fausses identités ne peuvent être détectées.
Mon compte