Centre d’aide
Trouvez le problème, suivez les étapes et reprenez le jeu.
Comment commencer et qu’est-ce qui est gratuit ?
- Choisissez Jouer ou un emplacement vide. Débutez avec une sélection éligible de Division E et un nom sans données personnelles.
- La première saison de 2026 est gratuite. Achetez le jeu à tout moment pour 10 BRL, sans abonnement.
Comment accélérer ou passer un match ?
- Choisissez 1×, 2× ou 4×, ou Passer le match / Résultat rapide.
- Simuler la fin de saison modifie aussi les résultats et la progression : vérifiez avant confirmation.
Le match semble bloqué. Que faire ?
- Vérifiez mi-temps, pause ou blessure nécessitant un remplacement ; utilisez Continuer.
- Sans réponse, revenez au menu. Exportez avant d’effacer les données du navigateur.
Comment exporter et importer une carrière ?
- Exportez le JSON près de l’emplacement du menu ou dans Mon compte. Conservez le fichier : il inclut nom et détails.
- Importez dans l’emplacement de destination ; cela remplace sa carrière, donc exportez l’ancienne d’abord.
Ma carrière a disparu ou le stockage est plein
- Vérifiez les trois emplacements et le même navigateur/profil ; le mode privé a un stockage séparé.
- Importez votre JSON ou connectez le même compte et synchronisez si une copie existe en ligne. Exportez avant d’effacer ; sans copie utilisable, aucune récupération garantie.
Comment continuer sur un autre appareil ?
- Connectez le même compte sur les deux. Sur le premier, en ligne, synchronisez et vérifiez les emplacements.
- Sur le second, ouvrez menu/compte. Si la synchronisation est indisponible ou en attente, conservez la sauvegarde et utilisez le JSON.
Deux versions existent. Laquelle choisir ?
- Les progressions séparées ne fusionnent pas. Exportez la version locale avant de choisir celle de l’appareil ou en ligne dans Mon compte.
- L’autre est sauvegardée localement si l’espace suffit ; téléchargez-la. Sans espace, le remplacement s’arrête.
Que fonctionne hors ligne ?
- Carrières/matchs locaux après chargement ; la PWA ne stocke pas tous les contenus externes.
- Connexion, paiement, remboursement, synchronisation, classement et liens exigent internet. Vérifiez la synchronisation avant de changer d’appareil ou d’effacer des données.
Quel compte ai-je utilisé et comment me déconnecter ?
- Mon compte indique e-mail et méthode. Restaurez l’achat avec le même compte/méthode ; Apple peut utiliser une adresse relais.
- La déconnexion conserve la progression locale. Sur appareil partagé, exportez et supprimez vos sauvegardes.
Mot de passe oublié ou confirmation absente
- Pour l’e-mail, utilisez Mon compte → Mot de passe oublié. Vérifiez adresse, boîte et spams, ouvrez le lien et définissez le nouveau mot de passe.
- Récupérez Google/Apple auprès du fournisseur. Ne créez pas un autre compte pour restaurer un achat. Confirmez l’e-mail et connectez-vous avant le paiement.
Comment modifier nom et e-mail de l’achat ?
- Modifiez Mon compte et enregistrez. Confirmez le nouvel e-mail puis enregistrez à nouveau le paiement.
- L’achat reste sur le même identifiant ; les anciens reçus ne changent pas et l’achat ne se transfère pas.
J’ai payé, mais le jeu reste bloqué
- Attendez la confirmation : ouvrir/revenir du paiement ne le prouve pas. Actualisez en ligne et utilisez le compte acheteur.
- Vérifiez reçu, statut et Mon compte avant de repayer. Gardez la preuve privée ; les débits non résolus passent par le contact de l’exploitant dans les politiques.
Comment demander un remboursement et quel délai ?
- Connectez le compte acheteur. Mon compte propose le remboursement pour un achat actif sous 7 jours.
- Confirmez une fois : l’accès est révoqué sans effacement délibéré de la carrière locale. Le moyen d’origine est crédité selon banque/prestataire. Réessayez en ligne si panne ; les droits légaux restent après le délai.
Erreur de paiement ou session expirée
- Vérifiez réseau, connexion et confirmation d’e-mail ; désactivez éventuellement une extension bloquante.
- L’expiration ne prouve pas un débit : vérifiez avant nouvel essai. Ne partagez pas mots de passe, codes, cartes complètes ou données bancaires dans liens, classements ou sauvegardes.
Comment arrêter notifications et mesure ?
- Bloquez les notifications dans les permissions du navigateur et désactivez la mesure facultative dans la politique de confidentialité.
- Exporter/effacer les sauvegardes n’efface pas les données du serveur. Utilisez le contact confidentialité pour vos droits.
Comment mettre à jour la PWA ou réparer un écran blanc ?
- Connectez-vous et utilisez l’avis de mise à jour. Rouvrez PWA/navigateur avec le même profil ; bloqueurs ou stockage plein peuvent gêner.
- Exportez avant de réinstaller ou vider cache/données : cela peut effacer progression et préférences.
Gagnez le jeu avec 3 amis
- Chaque ami utilise votre lien, termine un match et confirme un nouveau compte. Résultat rapide accepté. Aucun achat requis. Partager ne suffit pas. Les invitations validées n’expirent pas.
- Trois nouveaux utilisateurs doivent ouvrir votre lien avant de créer leur compte, terminer un match et confirmer le compte. Google peut vérifier sans courriel supplémentaire ; l’inscription par courriel peut exiger confirmation. Un crédit par compte ; aucune auto-invitation ni simple partage. Les crédits validés n’expirent pas. La récompense donne la même continuation de carrière qu’un achat, sans paiement, expiration cachée ou approbation humaine habituelle. Aucun montant remboursable ; les droits liés aux achats restent distincts. Validation en ligne ; progression conservée. Toutes les fausses identités ne peuvent être détectées.