مركز المساعدة
ابحث عن المشكلة واتبع الخطوات وتابع اللعب.
كيف أبدأ وما المجاني؟
- اختر اللعب أو خانة فارغة وابدأ بمنتخب مؤهل من الدرجة E واسم مدرب دون بيانات شخصية.
- الموسم الأول لعام 2026 مجاني. يمكنك الشراء في أي وقت مقابل 10 ريالات برازيلية دون اشتراك.
كيف أسرّع المباراة أو أتجاوزها؟
- اختر 1× أو 2× أو 4× أو تجاوز المباراة / نتيجة سريعة.
- محاكاة بقية الموسم تغير النتائج والتقدم أيضاً؛ راجع قبل التأكيد.
المباراة تبدو متوقفة، ماذا أفعل؟
- تحقق من الاستراحة أو الإيقاف أو إصابة تحتاج تبديلاً واستخدم المتابعة.
- إن لم تستجب، عد للقائمة. صدّر الحفظ قبل حذف بيانات المتصفح.
كيف أصدّر وأستورد المسيرة؟
- صدّر JSON بجانب خانة القائمة أو من حسابي. احتفظ بالملف بأمان فهو يحتوي الاسم وتفاصيل المسيرة.
- استورده في خانة الجهاز الآخر؛ يستبدل المسيرة الحالية، لذا صدّرها أولاً.
اختفت المسيرة أو امتلأ التخزين
- تحقق من الخانات الثلاث والمتصفح/الملف نفسه؛ التصفح الخاص له تخزين منفصل.
- استورد JSON أو ادخل بالحساب نفسه وزامن إن وجدت نسخة عبر الإنترنت. صدّر قبل الحذف؛ لا ضمان للاستعادة دون نسخة صالحة.
كيف أتابع على جهاز آخر؟
- استخدم الحساب نفسه في الجهازين. على الأول اتصل وزامن وتحقق من حالة الخانات.
- على الثاني افتح القائمة/الحساب. إن كانت المزامنة غير متاحة أو معلّقة، احفظ التقدم واستخدم JSON.
هناك نسختان، أيهما أختار؟
- التقدم المنفصل لا يُدمج. صدّر المحلي قبل اختيار نسخة الجهاز أو عبر الإنترنت من حسابي.
- تُحفظ الأخرى محلياً إن توفرت مساحة؛ نزّلها. يتوقف الاستبدال عند نفاد المساحة.
ما الذي يعمل دون اتصال؟
- المسيرات والمباريات المحلية بعد تحميل الملفات؛ تثبيت PWA لا يحفظ كل المحتوى الخارجي.
- الدخول والدفع والاسترداد والمزامنة والترتيب والروابط تحتاج إنترنت. تحقق من المزامنة قبل تغيير الجهاز أو حذف البيانات.
ما الحساب المستخدم وكيف أخرج؟
- حسابي يعرض البريد وطريقة الدخول. استعد الشراء بالحساب والطريقة نفسيهما؛ قد تستخدم Apple بريداً مرحّلاً.
- الخروج يحافظ على التقدم المحلي. على الأجهزة المشتركة صدّر ثم احذف ملفاتك.
نسيت كلمة المرور أو لم يصل التأكيد
- للبريد استخدم حسابي ← نسيت كلمة المرور. تحقق من العنوان والبريد والرسائل غير المرغوبة وافتح الرابط وحدد كلمة جديدة.
- استعد Google/Apple عبر المزود ولا تنشئ حساباً آخر لاستعادة شراء. أكّد البريد وادخل قبل الدفع.
كيف أغير اسم وبريد الشراء؟
- عدّل حسابي واحفظ. أكّد البريد الجديد ثم احفظ مجدداً لتحديث بيانات الدفع.
- يبقى الشراء بمعرّف الحساب نفسه، دون تعديل الإيصالات القديمة أو نقله لحساب آخر.
دفعت لكن اللعبة لم تُفتح
- انتظر تأكيد الدفع؛ فتح شاشة الدفع أو العودة ليس إثباتاً. حدّث متصلاً وادخل بحساب الشراء.
- تحقق من الإيصال والحالة وحسابي قبل الدفع مجدداً. احتفظ بالإثبات سرياً؛ تُعرض الخصومات غير المحلولة على جهة المشغّل المذكورة بالسياسات.
كيف أطلب الاسترداد وكم يستغرق؟
- ادخل بحساب الشراء. يظهر طلب الاسترداد في حسابي للشراء النشط خلال 7 أيام.
- أكّد مرة واحدة: يُلغى الوصول دون حذف التقدم المحلي عمداً. يعود المبلغ بالطريقة الأصلية وفق البنك/المزود. أعد المحاولة متصلاً عند فشل الشبكة؛ الحقوق القانونية تبقى بعد المهلة.
فشل الدفع أو انتهت الجلسة
- تحقق من الاتصال والدخول وتأكيد البريد، ويمكن تعطيل إضافة تعوق الدفع.
- انتهاء الجلسة ليس إثبات خصم؛ تحقق قبل إعادة المحاولة. لا تشارك كلمات المرور أو الرموز أو رقم البطاقة كاملاً أو بيانات البنك في روابط أو ترتيب أو حفظ.
كيف أوقف الإشعارات والقياس؟
- احظر إشعارات الموقع في أذونات المتصفح وعطّل القياس الاختياري في سياسة الخصوصية.
- تصدير/حذف الحفظ لا يحذف بيانات الخادم. استخدم قناة الخصوصية لممارسة الحقوق.
كيف أحدّث PWA أو أصلح شاشة بيضاء؟
- اتصل واستخدم تنبيه التحديث، ثم افتح PWA/المتصفح بالملف نفسه؛ الحجب أو امتلاء التخزين قد يعيق.
- صدّر قبل إعادة التثبيت أو حذف الذاكرة/البيانات؛ قد يمحو ذلك التقدم والتفضيلات.
احصل على اللعبة بدعوة 3 أصدقاء
- يجب أن يفتح كل صديق رابطك وينهي مباراة ويؤكد حساباً جديداً. النتيجة السريعة مقبولة. لا يلزم الشراء. المشاركة وحدها لا تُحتسب. الدعوات الصحيحة لا تنتهي.
- يفتح ثلاثة مستخدمين جدد الرابط قبل إنشاء الحساب وينهون مباراة ويؤكدون الحساب. قد يؤكد Google الدخول دون بريد إضافي؛ التسجيل بالبريد قد يتطلب تأكيداً. يُحتسب الحساب مرة واحدة؛ الدعوة الذاتية والمشاركة وحدها لا تُحتسبان. الدعوات المؤكدة لا تنتهي. المكافأة تمنح متابعة المسيرة نفسها كالشراء، دون دفع أو انتهاء مخفي أو موافقة بشرية روتينية. لا مبلغ مدفوع لاسترداده؛ حقوق الشراء مستقلة. التحقق يحتاج اتصالاً والتقدم محفوظ. لا ضمان لكشف جميع الحسابات المزيفة.